Monthly Archive:: Julho 2013

[Resenha] O poder do Hábito: por que fazemos o que fazemos na vida e nos negócios

Por que algumas pessoas e empresas têm tanta dificuldade em mudar, enquanto outras parecem conseguir isso da noite para o dia? Como funciona o loop do hábito? Como os profissionais do marketing, e as pessoas em geral,

Amadores na Administração? Não mais!

Quem acompanha o blog, sabe que um dos assuntos que sempre costumo enfatizar por aqui é que dentro da Administração Moderna não existe mais espaço para amadores. Não à toa essa é a filosofia norteadora dessa página,

[Resenha] Não elogie o funcionário por fazer bem o seu trabalho – E outras 40 práticas obsoletas que repetimos nas empresas

Uma obra que aborda única e exclusivamente práticas e técnicas polêmicas sobre inovação em processos empresariais. Minha primeira observação sobre o livro de Stephen M. Shapiro recai sobre o próprio título, não entendi por qual razão a

Por que na Administração tudo “depende” ?

. Quando você está cursando a faculdade, você fica desconfiado quando os professores te ensinam essa lição, o aluno, que ainda não está acostumado com a complexidade do assunto, só consegue compreender esse fato bem lá na

[Palestra] Marketing Pessoal: como influenciar e encantar as pessoas mudando o seu comportamento

Pessoal, hoje o dia começou de uma forma maravilhosamente bem para mim! Fui convidado a dar uma palestra sobre Marketing Pessoal e Liderança para os coordenadores e funcionários do Hospital Regional da minha cidade, um hospital que

A desmotivação silenciosa por trás da inovação

Com muita frequência, as organizações mandam funcionários frequentar aulas de criatividade, cursar uma faculdade, ou qualquer outra atividade que julgam ser importantes para desenvolver as habilidades dos seus preciosos talentos. O peregrino colaborador, todo animado por sentir

A importância dos valores dentro de uma cultura organizacional

Em outubro de 1987, uma multidão de investidores e analistas da bolsa de Wall Street reuniram-se no salão de festas de um hotel em Manhattan para conhecer o novo diretor executivo da Aluminum Company of America –

[Resenha] Seu Futuro em Administração: reflexões, dicas e conselhos para você se tornar um administrador fora de série

Certa vez, um leitor do blog me perguntou se eu tinha algum livro para indicar aos estudantes que estavam iniciando o curso de Administração. Na época, eu ainda não havia lido nenhum, porém, mal sabia eu que

Bom atendimento é uma obrigação ou um diferencial?

“Vender qualidade tornou-se uma obrigação, e não um diferencial; atender bem ao cliente é obrigação, não diferencial; oferecer pós-venda adequado é obrigação, não diferencial“. Patrícia Teixeira – Caiu na rede. E agora? Certa vez, ao fazer um

[Resenha] Caiu na rede. E agora? Gestão e gerenciamento de crises nas redes sociais

As empresas de um modo geral, não têm planos de prevenção para enfrentar problemas graves. A maioria das crises não surge repentinamente, exceto em alguns casos de tragédia, iniciam-se com pequenos sinais, como sintomas de uma doença,
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