Monthly Archive:: Setembro 2013

Será que existe um tubarão atrás de você?

Quem me conhece sabe que eu detesto histórias que mesclam animais com o ambiente de trabalho. Reconheço que essas histórias são poderosas ferramentas metodológicas que facilitam as pessoas a fixarem o conteúdo ensinado, e, não à toa,

[Resenha] A Magia do Atendimento: as 39 regras essenciais para garantir serviços excepcionais

Confesso que eu não sou um dos maiores fãs desses tipos de livros que fornecem uma quantidade de regras para se alcançar alguma coisa. Geralmente, esse é um tipo de técnica bem manjada que é utilizada pelo

O poder das palavras na cultura organizacional

“Cuidado com o que fala”, é o conselho que as mães costumam dizer aos seus filhos. Na verdade, a lição familiar advinda dessa pequena frase é que, quando utilizadas com determinados sentidos, muitas palavras podem ser agressivas

Conselhos de mãe válidos para os negócios

Volta e meia me vejo pensando no que a minha mãe faria se estivesse em determinada situação. É sábio que ao longo da vida, teremos vários mentores, porém, nossos pais serão de longe, as pessoas que mais

[Resenha] Sonho Grande: Como Jorge Paulo Lemann, Marcel Telles e Beto Sicupira Revolucionaram o Capitalismo Brasileiro e Conquistaram o Mundo

  Hoje eu tenho o privilégio de resenhar o que eu considero um dos mais brilhantes livros de gestão que já li. Já estava mesmo na hora de aparecer um rival a altura para a obra de

[Resenha] Brandwashed – O lado oculto do Marketing. Controlamos o que compramos ou são as empresas que escolhem por nós?

Mostrar como as empresas nos enganam e nos convencem a adquirir aquilo de que não precisamos, essa é a proposta de Brandwashed – O lado oculto do Marketing. Controlamos o que compramos ou são as empresas que

Como a economia comportamental pode diminuir sua conta de energia

Certa vez, um economista chamado William Nordhaus, tentou mostrar exatamente qual o custo de iluminar, nos dias de hoje, um ambiente escuro, utilizando métricas comuns do início do século XIX. Nordhaus cortou lenha e a queimou em

Como utilizar a pressão social para favorecer suas decisões

Em meio a um churrasco do final de semana, um amigo comentou comigo sobre uma reunião de condomínio do qual ele participou. Dentre os temas debatidos, ele me disse que estava um pouco insatisfeito pelo fato de
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