Monthly Archive:: Janeiro 2017

O que define o fracasso ou sucesso de uma empresa?

O primeiro semestre de 2016 bateu recorde de empresas criadas no Brasil. Foram mais de 1 milhão, segundo levantamento do Serasa Experian. Isso demonstra uma predisposição do brasileiro em empreender.

Cargos e Títulos não são garantias de boa influência

Segundo o professor Vicente Falconi, um dos consultores de gestão mais respeitado do Brasil, a missão do líder é bater meta com seu time, fazendo o certo.

Como dar Feedback genuíno: o guia completo

1. Planejamento Alguns feedbacks realmente não devem ser adiados e precisam ser oferecidos na mesma forma em que ocorre algum problema sem planejamento. E o feedback espontâneo pode ser um bom recurso de liderança, mesmo sem muitos

A relação entre hospitalidade, autonomia e a prestação de um serviço

Servir bem, acolher calorosamente, atender de forma profissional e resolver com eficácia problemas de clientes, hóspedes e pacientes é o foco da hospitalidade. Esse nível de qualidade de serviço é o resultado de bons processos (que garantam
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