Gestão Archive

Matriz de Performance x Valores

Ao refletir sobre o seu atual quadro de colaboradores, todo gestor ou já se deparou, ou com certeza irá se deparar, com algumas dessas perguntas:

Em uma negociação, o que vem muito fácil, não se dá muito valor

Há algum tempo, um empresário brasileiro decidiu pôr à venda sua empresa e, após contratar uma consultoria para avaliação, foi estipulado o valor adequado e vantajoso.

Terceirização da culpa nas empresas, quem nunca?

Se eu te disser que o fracasso que acontece em uma empresa, principalmente nas mais criativas, é o fracasso de muitas pessoas, e não de apenas uma, faz sentido?

Enfim, qual é o seu talento?

Calma, caro leitor, se você não conseguiu responder a essa pergunta com a mesma presteza com que diria qual seu time do coração ou qual seu estilo preferido de música, não significa que você não seja uma

A relação entre hospitalidade, autonomia e a prestação de um serviço

Servir bem, acolher calorosamente, atender de forma profissional e resolver com eficácia problemas de clientes, hóspedes e pacientes é o foco da hospitalidade. Esse nível de qualidade de serviço é o resultado de bons processos (que garantam

Um hotel, um hóspede e uma funcionária sem autonomia

– Desculpe-me incomodar, mas meu cartão magnético não está mais abrindo a porta do meu apartamento. Será que você poderia fazer o favor de abri-la para mim?

E quando o que parece certo dá errado?

Esta é uma história real. Certo dia, uma empresa de médio porte, algo em torno de 30 funcionários, visando aumentar a produtividade dos seus colaboradores, resolveu contratar um profissional para montar sua área de Recursos Humanos.

O padrão de uma cultura organizacional não pode ser o sigilo

Sentir-se livre para poder trocar ideias, opiniões e críticas é uma das caraterísticas mais marcantes em uma cultura organizacional sadia. Ou seja, nas empresas em que a falta de sinceridade entre os pares não é controlada, o risco

O ato de servir como diferencial competitivo nas empresas

Em uma sociedade, tudo o que é feito, é feito por uma pessoa para outra pessoa. Mesmo sem perceber, todos nós estamos servindo aos demais. Quando esse princípio é apropriado e praticado, temos a elevação da dignidade

Como lidar com a variação da motivação no trabalho

Se existe uma verdade inquestionável no universo da Administração, essa com certeza diz respeito a variação na motivação e consequente desempenho de um quadro de funcionários.
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